Fristående kurser

Vill du arbeta mer effektivt med tjänster och administration? Kursen är på 7,5 högskolepoäng och riktar sig till medarbetare på alla nivåer i organisationen. Det ger bäst genomslagskraft om även personer i ledande funktioner ingår i deltagargruppen.

Lean i tjänstesektorn
Länge var produktion i fokus då förbättringsarbete bedrevs med hjälp av Toyotas produktionsfilosofi – oftast benämnd Lean produktion. De senaste 15 åren har emellertid allt fler upptäckt att kraften i Lean också gäller för stödprocesser och administration i tillverkande företag (industrier), i offentlig sektor (kommuner, regioner och statlig verksamhet), i servicebranschen (hotell, restaurang och butik) och för medarbetare från tjänsteproducerande företag. Grundprinciperna är de samma men metoder och verktyg skiljer sig delvis åt från Lean produktion.

Kursen riktar sig till grupper av tjänstemän inom industri, kommuner, statliga myndigheter och regioner.

Syftet med kursen
Deltagaren skall efter kursen bland annat
• förstå den grundläggande filosofin bakom LEAN administration/LEAN service och tjänster
• kunna använda de grundläggande verktyg som ger en effektivare service- och tjänsteproduktion
• kunna eliminera aktiviteter som inte är värdehöjande och minska aktiviteters ledtider i den egna organisationen
• inom företagsmässig verksamhet kunna reagera snabbare på nya interna och externa kundbehov.

Innehåll
Några av de moment som ingår i kursen är
• Kundtillfredsställelse
• Ledningsverktyg
• Mura, Muri, Muda
• Förbättringsverktyg inklusive ECRS, Spaghettidiagram och Balanseringsdiagram
• Värdeflödeskartläggning
• Arbetstiden, planläggning och prioritering
• Standardiserade arbetssätt, snabb och korrekt orderbehandling
• Visuell styrning, 5S
• Lag, organisation
• Effektivt förbättringsarbete
• Vanguardmodellen
• Ledarskap och medarbetare
• Målsättningar och målstyrning
• Laborationer: en simulering om slöseri och en om lean service
• Laboration: en simulering om lean service

Kursens upplägg
Kortare föreläsningar varvas med praktiska övningar i form av beskrivningar, analyser och förbättringsarbeten i den egna verksamheten. Kursen är anpassad för yrkesverksamma.

Kursen pågår under ca 15 veckor och deltagarna träffas 3 timmar en eftermiddag i veckan. Träffarna sker på Campus Österlen.

Inför träffarna har deltagaren följt en föreläsning som distribuerats via internet. För frågor, rapporter och övrig kommunikation dessemellan används en internetbaserad kursplattform som ger deltagaren tillgång till kursledarna i Borås.

I gruppövningar förbereds deltagaren på de kommande inlämningsuppgifterna, som alltid är inriktade på reella frågeställningar i den egna verksamheten.

FAKTA
Högskolepoäng: 7,5 hp
Behörighet: Grundläggande behörighet
Utbildningsstart: Höstterminen 2022
Kurstid: Enligt senare
Utbildningstakt: 25%
Studieort: Simrishamn
Utbildningsansvarig: Högskolan i Borås

Anmälan – ansökningsperioden är stängd

Är du nyfiken på ledarskap, kommunikation och att kunna övervinna ledarskapsutmaningar på nya sätt? På den här kursen får du både teoretiska och praktiska kunskaper om det.

Syftet med kursen
Du läser om ledarskap och ledarstilar, grupprocesser och teambuildning och utvecklar din förmåga att analysera olika frågeställningar inom områdena. Du studerar samband mellan kommunikation och gruppers utveckling. I kursens praktiska moment tränar du på att diskutera och argumentera för ställningstaganden och tack vare det utveckla djupare förståelse och kunskap.

Kursens upplägg
Kursen ges på Campus Österlen i samarbete med Högskolan i Halmstad.

FAKTA
Högskolepoäng: 7,5 hp
Behörighet: Grundläggande behörighet
Utbildningsstart: Höstterminen 2022; vecka 44
Kurstid: november – januari, 2/11 heldag, sedan måndagar kl 17-19 under perioden 7/11-12/12. Heldag 12/1.
Utbildningstakt: 50%
Studieort: Simrishamn
Utbildningsansvarig: Högskolan i Halmstad

Anmälan – ansökningsperioden är stängd