Fristående kurser

Vill du arbeta mer effektivt med tjänster och administration? Kursen är på 7,5 högskolepoäng och riktar sig till medarbetare på alla nivåer i organisationen. Det ger bäst genomslagskraft om även personer i ledande funktioner ingår i deltagargruppen.

Lean i tjänstesektorn
Länge var produktion i fokus då förbättringsarbete bedrevs med hjälp av Toyotas produktionsfilosofi – oftast benämnd Lean produktion. De senaste 15 åren har emellertid allt fler upptäckt att kraften i Lean också gäller för stödprocesser och administration i tillverkande företag (industrier), i offentlig sektor (kommuner, regioner och statlig verksamhet), i servicebranschen (hotell, restaurang och butik) och för medarbetare från tjänsteproducerande företag. Grundprinciperna är de samma men metoder och verktyg skiljer sig delvis åt från Lean produktion.

Kursen riktar sig till grupper av tjänstemän inom industri, kommuner, statliga myndigheter och regioner.

Syftet med kursen
Deltagaren skall efter kursen bland annat
• förstå den grundläggande filosofin bakom LEAN administration/LEAN service och tjänster
• kunna använda de grundläggande verktyg som ger en effektivare service- och tjänsteproduktion
• kunna eliminera aktiviteter som inte är värdehöjande och minska aktiviteters ledtider i den egna organisationen
• inom företagsmässig verksamhet kunna reagera snabbare på nya interna och externa kundbehov.

Innehåll
Några av de moment som ingår i kursen är
• Kundtillfredsställelse
• Ledningsverktyg
• Mura, Muri, Muda
• Förbättringsverktyg inklusive ECRS, Spaghettidiagram och Balanseringsdiagram
• Värdeflödeskartläggning
• Arbetstiden, planläggning och prioritering
• Standardiserade arbetssätt, snabb och korrekt orderbehandling
• Visuell styrning, 5S
• Lag, organisation
• Effektivt förbättringsarbete
• Vanguardmodellen
• Ledarskap och medarbetare
• Målsättningar och målstyrning
• Laborationer: en simulering om slöseri och en om lean service
• Laboration: en simulering om lean service

Kursens upplägg
Kortare föreläsningar varvas med praktiska övningar i form av beskrivningar, analyser och förbättringsarbeten i den egna verksamheten. Kursen är anpassad för yrkesverksamma.

Kursen pågår under ca 15 veckor och deltagarna träffas 3 timmar en eftermiddag i veckan. Träffarna sker på Campus Österlen.

Inför träffarna har deltagaren följt en föreläsning som distribuerats via internet. För frågor, rapporter och övrig kommunikation dessemellan används en internetbaserad kursplattform som ger deltagaren tillgång till kursledarna i Borås.

I gruppövningar förbereds deltagaren på de kommande inlämningsuppgifterna, som alltid är inriktade på reella frågeställningar i den egna verksamheten.

FAKTA
Högskolepoäng: 7,5 hp
Behörighet: Grundläggande behörighet
Utbildningsstart: Höstterminen 2021
Kurstid: Tisdagar kl. 15.00-18.00, med undantag för laborationstillfällen som tar längre tid i anspråk
Utbildningstakt: 25%
Studieort: Simrishamn
Utbildningsansvarig: Högskolan i Borås

Anmälan
Anmälan på antagning.se är öppen för sen anmälan.
Anmälningskod HB-10802

Är du intresserad av att lära dig mer om hur konflikter kan uppstå hemma eller på jobbet och vilka metoder du kan använda för att hantera dem? Den här kursen inom psykologin ger dig både kunskap och verktyg.

Syftet med kursen
Betoningen ligger på de mellanmänskliga vardagskonflikter som kan uppstå inom familjen, på arbetet och på fritiden. Avsikten är att öka förståelsen för dessa konflikters uppkomst och utveckling, samt att erbjuda olika metoder för att konstruktivt närma sig och hantera konflikterna. Kursen vänder sig till de som är intresserade av människors beteenden och kommunikation såväl ur ett yrkesmässigt perspektiv som ur ett mer allmänmänskligt.

Innehåll
•Teorier om konflikters utveckling och dynamik
•Konfliktstilar och självinsikt
•Kommunikationens betydelse
•Metoder för att analysera och hantera konflikter

Efter avslutad kurs kommer du att ha
•Kunskaper om möjliga förhållningssätt i konflikter
•Insikt om sitt eget förhållningssätt i konflikter
•Kunskap om konflikters uppkomst och utveckling
•Kunskap om grundläggande principer att analysera konflikter
•Kunskap om olika strategier för konflikthantering och kommunikation
•Färdighet att analysera konflikter och att föreslå åtgärder vid hantering av konflikter

Kursens upplägg
Kursen ges på Campus Österlen i samarbete med Jönköping University/Högskolan för lärande och kommunikation. Salstentamen sker på Campus Österlen i Simrishamn.

FAKTA
Högskolepoäng: 7,5
Behörighet: Grundläggande behörighet
Utbildningsstart: Vårterminen 2022
Kurstid: Torsdagar varannan vecka kl. 16.00-19.00
Studietakt: 25%
Studieort: Simrishamn
Utbildningsansvarig: Jönköping University

Anmälan
Anmälan på antagning.se öppnar 15 september 2021.

Är du nyfiken på ledarskap, kommunikation och konflikthantering? Den här kursen ger dig både teoretiska och praktiska kunskaper i ämnet.

Syftet med kursen
Du läser om ledarskap och ledarstilar, grupprocesser och teambuildning och utvecklar din förmåga att analysera olika frågeställningar inom områdena. Du studerar samband mellan kommunikation och konflikthantering, stress och välbefinnande. I kursens praktiska moment tränar du på att diskutera och argumentera för ställningstaganden och tack vare det utveckla djupare förståelse och kunskap.

Innehåll
•Ledarskapsteori
•Grupprocesser och teambuildning
•Kommunikation och konflikthantering
•Stress och välbefinnande
•Arbets- och organisationspsykologi
•Aktuell forskning om ledarskap

Kursens upplägg
Kursen ges på Campus Österlen i samarbete med Högskolan i Halmstad.

FAKTA
Högskolepoäng: 7,5 hp
Behörighet: Grundläggande behörighet
Utbildningsstart: Höstterminen 2021
Kurstid: Måndagar kl 17-19, november-januari.
Utbildningstakt: 50%
Studieort: Simrishamn
Utbildningsansvarig: Högskolan i Halmstad

Anmälan
Anmälan på antagning.se är öppen för sen anmälan.
Anmälningskod: 40012