Trygghetslarmen i hemtjänsten fungerar fullt ut igen

Vår leverantör av trygghetslarm i hemtjänsten har vissa problem med tjänsten, men de arbetar aktivt med att de ska fungera.

Uppdatering: 2020-10-20 kl. 09.50 Enligt leverantören fungerar nu larmsystem felfritt. Verksamheten har följt utvecklingen under helgen och sett att det har fungerat. Inga avvikelser.

Uppdatering: 2020-10-16 kl. 08.50 Leverantören meddelar att det nu är en normal drift på Trygghetscentralen. Det finns inga o-hanterade eller fördröjda larm. Systemet är stabilt och fungerar som det ska. Larmdriften fungerar normalt.

Verksamheten har fortsatt säkerhetsrutiner tills vi även här på plats ser att det fungerar.

Uppdatering: 2020-10-15 kl. 08.45 Leverantören har dubblerat resurser på Trygghetscentral och Kundsupport och bedömer att insatta åtgärder innebär att svars- och utringningstider är normala innan veckans slut.

Uppdatering: 2020-10-14 kl. 10.15 Leverantören har satt in väsentligt utökad bemanning både på vår Trygghetscentral och på Kundsupporten och har sett en förbättrad situation. Funktionerna är emellertid fortsatt belastade men under förmiddagen förväntas ytterligare effekt av förstärkningen.

– Vissa larm som ska gå till trygghetscentralen blir fördröjda, och vi har också förstått att trygghetscentralen haft problem att skicka vidare larm till hemtjänstpersonalen, berättar Filip Andersson, enhetschef för Centrala hemtjänsten. Detta gäller inte alla larmtillfällen, utan vissa.

För säkerheten kommer hemtjänsten som backup att använda hemtjänstgruppernas telefonnummer tills dess att trygghetslarmen fungerar som det ska. Du hittar telefonnumren nedan.

Som säkerhetsåtgärd kommer hemtjänstgrupperna att arbeta utifrån sina säkerhetsrutiner för larmhantering så länge problemen med trygghetslarmen kvarstår. Det handlar bland annat om att göra extra tillsyn där det finns behov som en ökad fallrisk.

Du som vill komma i kontakt med hemtjänsten under nattetid, klockan 22:00 till 07:00, kan som vanligt ringa numret 0725-101490. För akuta ärenden nattetid hänvisar vi till SOS Alarms akutnummer 113 13.

Telefonnummer till din hemtjänstgrupp

Centrala 1&4 hemtjänst
Enhetschef Filip Andersson
Telefon 0414-819466
Epost: filip.andersson@simrishamn.se

Grupp 1
Telefon: 0709-819071

Grupp 4
Telefon: 0709-819020

Centrala 2&3 hemtjänst
Enhetschef: Annika Nihlén
Telefon: 0414-819445
Epost: annika.nihlen@simrishamn.se

Grupp 2
Telefon: 0709-819443

Grupp 3
Telefon: 0709-819338

Norra hemtjänsten (Kivik och S:t Olof)
Enhetschef: Tina Nilsson
Telefon: 0414-819689
Epost: tina.nilsson@simrishamn.se

Norra hemtjänst
Telefon: 0703-216015

Gärsnäs hemtjänst
Enhetschef: Charlotta Flykt Hultman
Telefon: 0414-819330
Epost: charlotta.flykt.hultman@simrishamn.se

Gärsnäs grupp
Telefon: 0709-819173

Södra hemtjänst område
Enhetschef: Linda Larsson
Telefon: 0414-819680
Epost: linda.larsson@simrishamn.se

Hammenhög hemtjänst
Telefon: 0709-819414

Borrby hemtjänst
Telefon: 0709-819381