Simrishamn klättrar i företagsmätning – bygglovsenheten satsar framåt

Simrishamns kommun klättrar i SKR:s servicemätning – samtidigt pågår ett intensivt utvecklingsarbete inom bygglovsenheten för att förbättra servicen till företagen.

I Sveriges Kommuner och Regioners (SKR) senaste undersökning Löpande insikt förbättrar Simrishamns kommun sin totala placering i landet med 14 steg – från plats 193 till 176. Det är ett kvitto på att det samlade myndighetsarbetet gentemot företagen går i rätt riktning. Inom bygglovsområdet visar dock resultaten att det fortfarande finns utmaningar. Parallellt pågår ett omfattande förändringsarbete i kommunen för att stärka dialogen, förbättra servicen och korta handläggningstiderna.

Begränsat antal svarande inom bygglov

I undersökningen, som fokuserar på företagens upplevelser av kommunens myndighetsutövning under föregående år, har totalt 149 företagare i Simrishamns kommun svarat. Endast 30 av svaren rörde bygglovsärenden. Totalt hanterade bygglovsenheten 470 lovärenden under 2024.

Bygglovsdelen fick i årets mätning ett Nöjd Kund Index (NKI) på 49 – en nivå som enligt SKR:s riktlinjer betraktas som otillfredsställande. Det är en minskning jämfört med tidigare år, vilket kommunen ser allvarligt på.

Fokus på service och dialog

Trots det låga betyget inom bygglov har enheten ett pågående, aktivt arbete med förbättringar. Under det senaste året har flera konkreta åtgärder genomförts för att förbättra servicen gentemot såväl företagare som privatpersoner.

Extra fokus har lagts på företagsärenden. Det har lett till kraftigt förkortade ledtider – i snitt tar det nu bara 4 dagar från att en ansökan kommer in till att första kontakt sker med sökanden, jämfört med 23 dagar tidigare.

Vi har inte råd att vara nöjda – men jag är stolt över det engagemang som mina medarbetare visar. Genom fler företagsbesök, öppna hus och snabba svar visar vi att vi lyssnar och vill göra skillnad för våra företagare i kommunen," säger bygglovschefen Paul Ekblad Eriksson.

Ökad digitalisering och kortare handläggningstider

Digitaliseringen är ett annat förbättringsområde. Idag sker hela 75 procent av alla bygglovsansökningar via e-tjänster – en historiskt hög andel som förenklar både för företagare och handläggare.

Handläggningstiden för bygglov ligger nu i snitt på 21 kalenderdagar – långt under den lagstadgade gränsen på 10 veckor. För enklare anmälningsärenden har handläggningstiden minskat från 14 till 4,5 dagar.

Förbättrat samarbete och ökad tillgänglighet

Bygglovsenheten deltar regelbundet i företagsbesök tillsammans med kommunledning och näringslivsutvecklare. Syftet är att lyssna på företagens behov och skapa en bättre förståelse för deras vardag. Samarbeten med grannkommuner har också intensifierats för att ta del av goda exempel.

För att ytterligare stärka tillgängligheten har bygglovsenheten infört öppet hus varje tisdag förmiddag i kommunhuset i Simrishamn. Där ges både företagare och privatpersoner möjlighet till drop-in-träffar med handläggare, utan att behöva boka tid i förväg – ett initiativ som fått mycket positiv respons.

Samhällsbyggnadsförvaltningen har dessutom inrättat en särskild företagsetableringsgrupp som träffas varannan vecka. Gruppen består av bygglovschef, stadsarkitekt och planchef, chef för offentliga miljöer samt andra nyckelpersoner – med målet att skapa en mer flexibel och serviceinriktad organisation.

Fortsatt resa mot ett bättre företagsklimat

Kommunstyrelsens ordförande Jeanette Ovesson betonar att förbättringsarbetet är långsiktigt och prioriterat:

Vi är väldigt glada över att resultatet visar på en förbättring, men vi är absolut inte nöjda. Kommunstyrelsen har fattat beslut om en handlingsplan för ett förbättrat företagsklimat där fokusområden är identifierade. Arbetet med våra företagare är ständigt pågående – det är ett prioriterat område."

I Simrishamns kommun ligger den genomsnittliga handläggningstiden för bygglov på 21 kalenderdagar – långt under den lagstadgade gränsen på 10 veckor. Digitaliseringen har ökat, 75 procent av ansökningarna sker nu via e-tjänst, och första kontakt tas i snitt inom 4 dagar. Kommunen bedömer att 3–5 veckors handläggningstid ger rätt balans mellan effektivitet och rättssäkerhet.